Реинжиниринг бизнес процессов предполагает радикальную их перестройку и трансформацию. Он необходим для того, чтобы сильно повысить производительность, ускорить выпуск продукции и улучшить ее качество. Это глобальный подход к внесению изменений работы компании, но он реально приведет к повышению эффективности работы компании, всех связанных с ней систем и организационных структур.
В чем плюсы глобальной трансформации
В первую очередь, это сокращение временных и финансовых затрат на производство за счет устранения непродуктивных действий и замены сотрудников, которые их выполняют. Реорганизация уменьшает потребность в многоуровневой структуре компании, ускоряет информационные потоки. Благодаря ей предприятие:
- легко приспособится к рыночным изменениям;
- сократит операционные расходы;
- увеличит прибыль и преимущества перед конкурентами;
- повысит производительность работы персонала;
- получит максимальную рентабельность инвестиций;
- улучшит качество продуктов и услуг и, соответственно, лояльность клиентов.
Последнее достигается путем установления четкой ответственности за процессы благодаря оперативной обратной связи. Это возможно за счет использование ИТ для автоматизации и интеграции всех действий предприятия.
Каковы основные этапы масштабного моделирования бизнес процессов
Необходимость масштабной трансформации обычно связана с уменьшением доли рынка, поиском новых рыночных возможностей, ростом конкуренции, неважными экономическими показателями. Чтобы улучшить состояние бизнеса по этим направлениям, необходимо:
- Выставить цели, которые нужно достигнуть, и выбрать наилучший для этого маршрут. Для этого анализируются ожидания целевой аудитории, конкурентоспособность, возможности и т. д.
- Произвести описание бизнес процессов, что используются сейчас. Соберите полную информацию, а затем нанесите на карту с помощью блок-схем, чтобы провести их тщательный анализ и выявить «подводные камни», неэффективность, препятствия и т. п.
- Собрать эффективную команду. Помимо руководителя, она должна включать операционного менеджера, знающего все нюансы реинжиниринга, а также инженеров с опытом в различных областях – от информационных технологий до производства.
- Найти возможности для улучшения и перепроверить их. Оцените, все ли действия абсолютно необходимы, а лишние шаги просто удалите.
- Перепроектировать основные процессы, используя информационные технологии. Делать это нужно с учетом потребностей клиентов. Определите ключевые показатели эффективности для каждого этапа нового процесса.
Остается только внедрить разработанные схемы по всей организации и привести ее инфраструктуру в соответствие с новыми требованиями. Постоянное их совершенствование и оптимизация гарантируют, что продукты или услуги, предоставляемые предприятием, будут соответствовать последним тенденциям рынка.
Проблема с реинжинирингом заключается в том, что чем компания крупнее, тем дороже и сложнее его реализация. Стартап через пять месяцев после запуска может претерпеть кардинальные изменения с минимальными затратами. Крупные корпорации тоже вынуждены меняться под действием окружающих изменений. Им приходится устранять устаревшие проблемы, которые могут сдерживать организационные улучшения и оптимизацию издержек. Это сложно, но в результате удастся многократно снизить затраты, избавляясь от непродуктивных и не приносящих пользы действий.
